Juridiskt dokument
Allmänna Villkor
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller när du köper coachingtjänster av John Emericks ("jag", "mig"). Genom att boka och betala för en tjänst godkänner du dessa villkor.
2. Tjänster
Jag erbjuder coachingsessioner online via video, med inslag av hypnos, NLP och andra metoder. Sessionerna är 60 minuter om inget annat avtalats.
Coaching är inte terapi, psykologisk behandling eller medicinsk vård. Jag ställer inga diagnoser.
3. Bokning och betalning
Bokning sker via webbplatsen eller efter överenskommelse via e-post. Betalning sker i förskott via Stripe om inget annat avtalats.
Det kostnadsfria första samtalet är 20–30 minuter och innebär ingen betalningsskyldighet.
4. Priser
Aktuella priser finns på johnemericks.com/priser. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms där tillämpligt.
Jag förbehåller mig rätten att ändra priser. Prisändringar påverkar inte redan bokade och betalda sessioner.
5. Avbokning och ombokning
- Avbokning mer än 48 timmar före sessionens start — full återbetalning eller ombokning
- Avbokning 24–48 timmar före — ombokning möjlig, ingen återbetalning
- Avbokning mindre än 24 timmar före — sessionen debiteras i sin helhet
- Utebliven närvaro utan meddelande — sessionen debiteras i sin helhet
Avbokning sker via e-post till hej@johnemericks.com eller via bokningssystemet.
Om jag behöver avboka en session meddelar jag dig så snart som möjligt och erbjuder ombokning utan extra kostnad.
6. Sessionstranskript och klientdashboard
Med ditt samtycke transkriberas sessioner för att skapa en personlig sammanfattning i din klientdashboard. Du kan när som helst begära att transkript raderas.
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och inte dela dem med obehöriga.
7. Konfidentialitet
Allt som delas under våra sessioner behandlas konfidentiellt. Jag delar inte information om dig med tredje part utan ditt samtycke, med följande undantag:
- Om jag enligt lag är skyldig att lämna ut information
- Om det finns omedelbar risk för ditt eller andras liv och hälsa
8. Ansvarsbegränsning
Coaching är ett samarbete där du är ansvarig för dina egna beslut och handlingar. Jag garanterar inga specifika resultat.
Jag ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst. Mitt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för den aktuella tjänsten.
Denna ansvarsbegränsning gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
9. Immateriella rättigheter
Allt material jag tillhandahåller (dokument, övningar, inspelningar, innehåll på webbplatsen) skyddas av upphovsrätt och får inte kopieras, spridas eller användas kommersiellt utan mitt skriftliga godkännande.
10. Force majeure
Jag ansvarar inte för förseningar eller utebliven prestation på grund av omständigheter utanför min kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemi, tekniska störningar eller myndighetsbeslut.
11. Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingåtts.
Om du uttryckligen samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen (dvs. att sessionen genomförs) förlorar du din ångerrätt för den del av tjänsten som utförts.
För att utöva ångerrätten, kontakta mig på hej@johnemericks.com.
12. Tvistelösning
Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid tvist ska vi i första hand försöka lösa denna genom dialog. Om vi inte når en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol i Sverige.